警衛(wèi)巡邏工作是為維護(hù)酒店正常營業(yè)秩序、保護(hù)酒店賓客及員工人、財、物的安全，服務(wù)于賓客及酒店其他部門，并監(jiān)督其他部門人員落實安全制度，工作中做到：即是安全員、又是服務(wù)員，體現(xiàn)洲際酒店警衛(wèi)人員的良好形象。

　　警衛(wèi)人員巡邏準(zhǔn)備工作

　　1、參加班前會，接受領(lǐng)班工作要求，了解當(dāng)班的工作重點和重大任務(wù)的工作安排，做到心中有數(shù)。

　　2、檢查著裝：干凈整齊、佩帶工牌、領(lǐng)帶無污垢、皮鞋無塵土。

　　3、檢查工具：簽字筆、便簽簿、手電、相機(jī)、對講機(jī)、移動電話、(對講機(jī)須佩帶耳機(jī)使用，移動電話需靜音使用)，并確保巡邏工具完好有效。

　　4、巡邏路線：自上而下(17層平臺至B2地下車場及外圍區(qū)域)。熟悉酒店外部環(huán)境和酒店內(nèi)部各樓層布局，明確酒店區(qū)域內(nèi)各重點部位，易發(fā)案部位和技防、消防設(shè)施設(shè)備的位置。

　　5、巡邏期間發(fā)生治安事件、刑事案件、火情、交通事故、突發(fā)事件等，要迅速采取處理措施，控制局面保護(hù)現(xiàn)場，第一時間進(jìn)行拍照取證(未帶相機(jī)情況下可用手機(jī)拍照即可)同時立即與領(lǐng)班及中控室聯(lián)系對此區(qū)域進(jìn)行技術(shù)布控。

　　6、巡邏人員在工作期間要做到“五勤”：即“腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤”發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素時，要通過對講機(jī)、手機(jī)及時報告領(lǐng)班，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視，做到“四有”：“有發(fā)現(xiàn)、有處理、有結(jié)果、有記錄”。

　　對講機(jī)使用管理規(guī)定

　　1. 對講機(jī)是警衛(wèi)人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具，必須愛護(hù)使用;(對講機(jī)是第二生命)明確重要性。

　　2. 警衛(wèi)因工作需要佩戴時，應(yīng)將對講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)，以便使用。(一線執(zhí)勤時需要佩戴耳機(jī))。

　　3. 遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中，應(yīng)保護(hù)好對講機(jī)，以防受潮損壞，不可讓對講機(jī)長時間陽光直射及放置在加熱裝置附近。

　　4. 工作期間，應(yīng)保證對講機(jī)電源充足，更換電池時需關(guān)閉電源，及時打開，在任何時刻都不能隨意關(guān)閉，以保持正常的聯(lián)系。

　　5. 愛護(hù)通信設(shè)備，不得隨意拆卸對講機(jī)的任何部分，不能用手提著對講機(jī)的天線，拋扔、敲打等行為。

　　6. 使用時，要使用規(guī)范用語，如：“收到請講、明白、謝謝”等，語言應(yīng)簡短、明確，嚴(yán)禁亂調(diào)頻道用對講機(jī)說與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁污言穢語。

　　7. 使用對講機(jī)時應(yīng)注意保密，如：押款時間、路線及住店客人的情況等涉及敏感問題內(nèi)容不能在對講機(jī)里講，應(yīng)使用內(nèi)線電話。

　　8. 對講機(jī)不使用，進(jìn)行充電時要關(guān)閉電源，充電完成后，拔掉即可，不可長時間充電。

　　9. 上、下班須認(rèn)真交接清點使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，及時上報當(dāng)班負(fù)責(zé)人，除上級批準(zhǔn)外任何人不得將對講機(jī)帶出酒店。

　　10.本著“誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，如發(fā)現(xiàn)對講機(jī)損壞，丟失，視情節(jié)嚴(yán)重追究當(dāng)事人的責(zé)任，并予以賠償。

　　11.使用時發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有異常氣味、冒煙等情況，立即關(guān)閉電源，取出電池，上報當(dāng)班負(fù)責(zé)人送安保部維修處理。